Медіація у трудових відносинах

Курс надасть учасникам практичні навички та вміння посередництва у трудових конфліктних ситуаціях. Ви навчитесь налагоджувати ефективні комунікаційні процеси, досягати взаємної довіри між учасниками конфлікту та знаходити шляхи його вирішення. Оволодієте основними підходами до розуміння сутності та типів трудових конфліктів, а також стратегії поведінки у відповідних ситуаціях. Особливу увагу буде приділено фазам (етапам) медіації трудових конфліктів, що дозволить надалі впевнено діяти як посередник та ефективно вирішувати конфлікти в робочому середовищі